Política de reembolso
En MD Shoes vendemos calzado al por mayor, por caja cerrada y con curva de tallas. Por eso, nuestra política de cambios y devoluciones se aplica solo a productos con falla de fabricación.
¿Cuándo aplica?
- Cuando un par llega con un defecto de fabricación (por ejemplo: costuras abiertas, suela despegada, piezas dañadas o pares disparejos).
- Tienes un plazo de 7 días corridos desde que recibes tu pedido para avisarnos.
¿Cuándo no aplica?
- Cambios por talla, color, modelo o arrepentimiento de compra, ya que cada caja se arma con una curva de tallas definida.
- Productos usados, dañados por mal uso o que no se devuelvan en su caja original.
- Avisos realizados después de los 7 días desde la recepción.
¿Cómo solicitar un cambio por falla?
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4733 5582 indicando tu nombre o el de tu tienda, el modelo, el color y la talla del par afectado.
- Envíanos fotos claras donde se vea la falla.
- Revisamos tu caso y te respondemos a la brevedad.
Solución
Si confirmamos la falla, cambiamos el par por el mismo modelo, color y talla. Si no tenemos stock, te ofrecemos un modelo de valor equivalente o la devolución del valor de ese par. La forma de envío o retiro del par con falla la coordinamos contigo por WhatsApp.
Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.
